近日,中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司（CCSC）向中國(guó)海裝的陸上風(fēng)力發(fā)電機(jī)組與海上風(fēng)力發(fā)電機(jī)組頒發(fā)了首張售后服務(wù)認(rèn)證證書。此證書同時(shí)也是國(guó)內(nèi)風(fēng)電業(yè)內(nèi)獲得的首張售后服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)認(rèn)證證書。
當(dāng)前,我國(guó)已進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,“十三五”期間的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)重在形成以服務(wù)業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知，組織的質(zhì)量管理,服務(wù)質(zhì)量的滿足程度的一種新型認(rèn)證方式，對(duì)于提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給比重、增加服務(wù)類企業(yè)的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)力具有積極作用。
國(guó)家認(rèn)監(jiān)委于2014年底開始允許認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報(bào)服務(wù)認(rèn)證資質(zhì),截止目前,服務(wù)認(rèn)證領(lǐng)域共計(jì)頒發(fā)2692張證書?？v觀國(guó)內(nèi)外服務(wù)認(rèn)證均正處在初始階段,未來發(fā)展空間巨大,基礎(chǔ)理論研究和認(rèn)證實(shí)踐都在探索和積累階段。
